Question 1

Qu'est-ce qu'une preuve de livraison électronique?

Accepted Answer

C'est le dossier qu'un transporteur conserve pour montrer qu'un envoi est arrivé à destination — autrefois une signature sur un terminal, aujourd'hui le plus souvent une photo du colis livré avec une heure et un lieu. Le point faible est presque toujours l'heure et le lieu : la plupart des applications lisent les deux dans le téléphone, et un téléphone rapporte ce que son propriétaire lui dit de rapporter.

Question 2

GeoCliks recueille-t-il des signatures?

Accepted Answer

Non. Il saisit la photo, l'heure vérifiée, le GPS et l'adresse municipale, et il ne recueille pas la signature du destinataire. C'est une véritable lacune si le contrat de votre expéditeur exige expressément une signature — mieux vaut le savoir avant de changer d'outil qu'après. Pour le cas bien plus courant où c'est une photo devant la porte qui est demandée, une photo vérifiée est une preuve plus solide qu'une signature tracée au doigt que personne ne peut attribuer.

Question 3

Un chauffeur peut-il falsifier une photo de livraison?

Accepted Answer

Les voies évidentes sont fermées. L'heure est vérifiée auprès de nos serveurs plutôt que lue sur l'appareil : déplacer l'horloge signale la saisie au lieu d'en changer l'horodatage. La position vient du positionnement de l'appareil au moment de la saisie, estampée avec son rayon de précision. Et l'image est conservée avec une empreinte de contenu, donc une photo modifiée après coup est déclarée altérée. Ce qu'aucun logiciel ne peut empêcher, c'est qu'un chauffeur photographie la bonne porte sans y laisser le colis — d'où l'importance de l'estampe d'adresse et de l'heure, plus que de l'image elle-même.

Question 4

Est-ce que ça fonctionne dans un sous-sol ou un stationnement souterrain sans signal?

Accepted Answer

Oui. Les saisies se mettent en file d'attente sur le téléphone et se téléversent dès que le chauffeur retrouve le réseau, et une saisie en attente est scellée comme vérifiée par le réseau au moment où elle atteint nos serveurs. Le GPS est lu au moment de la saisie, donc la position est celle de la livraison, pas de l'endroit où le téléphone s'est reconnecté.

Question 5

Combien ça coûte pour une exploitation de livraison?

Accepted Answer

La saisie est gratuite pour toujours jusqu'à 300 photos vérifiées par mois, ce qui suffit à un seul chauffeur à faible volume. Les tournées de livraison sont facturées à l'arrêt plutôt qu'au siège, donc la facture suit le volume et non l'effectif. Tous les chiffres sont sur la page des prix.

Question 6

Est-ce que ça tiendra lors d'une contestation de paiement?

Accepted Answer

Ça vous donne un dossier que l'autre partie peut vérifier de façon indépendante, et c'est habituellement ce qui règle une contestation. GeoCliks n'est pas un service juridique et ne peut promettre aucun résultat précis — qu'un expéditeur, un réseau de cartes ou un tribunal accepte un dossier relève de sa décision. Ce que ça fait, c'est écarter l'objection selon laquelle l'horodatage venait du téléphone du chauffeur.

Appli de preuve de livraison — Photo, GPS et heure