Question 1

O que é comprovante eletrônico de entrega?

Accepted Answer

É o registro que a transportadora guarda para mostrar que a carga chegou ao destino — antes uma assinatura no coletor, hoje normalmente uma foto da encomenda entregue com hora e local. O ponto fraco é quase sempre a hora e o local: a maioria dos aplicativos lê os dois do celular, e o celular informa aquilo que o dono configurou.

Question 2

O GeoCliks coleta assinaturas?

Accepted Answer

Não. Ele captura foto, hora verificada, GPS e endereço, e não coleta a assinatura do destinatário. É uma lacuna real se o contrato do seu embarcador exigir assinatura — melhor saber antes de trocar do que depois. No caso muito mais comum, em que o que se pede é uma foto na porta, uma foto verificada é prova mais forte do que uma assinatura feita com o dedo que ninguém consegue atribuir.

Question 3

Um motorista consegue falsificar uma foto de entrega?

Accepted Answer

Os caminhos óbvios estão fechados. A hora é verificada nos nossos servidores em vez de lida no aparelho, então mexer no relógio sinaliza a captura em vez de mudar o horário. A localização vem do posicionamento do aparelho no momento da captura, estampada com o raio de precisão. E a imagem é guardada com um hash de conteúdo, então uma foto editada depois aparece como alterada. O que nenhum software evita é o motorista fotografar a porta certa sem deixar a encomenda — por isso o selo de endereço e a hora importam mais do que a imagem.

Question 4

Funciona em subsolo ou estacionamento sem sinal?

Accepted Answer

Sim. As capturas ficam na fila do celular e sobem quando o motorista volta à área de cobertura, e uma captura na fila é lacrada como verificada pela rede no momento em que chega aos nossos servidores. O GPS é lido na hora da captura, então a localização é a da entrega, não a do lugar onde o celular reconectou.

Question 5

Quanto custa para uma operação de entregas?

Accepted Answer

A captura é gratuita para sempre em até 300 fotos verificadas por mês, o que cobre um motorista com volume baixo. As rotas de entrega são cobradas por parada e não por usuário, então a conta acompanha o volume e não o número de pessoas. Os números completos estão na página de preços.

Question 6

Isso se sustenta em um chargeback?

Accepted Answer

Dá a você um registro que o outro lado pode verificar de forma independente, e em geral é isso que resolve. O GeoCliks não é um serviço jurídico e não pode prometer nenhum resultado específico — se um embarcador, uma bandeira de cartão ou um tribunal aceita um registro é decisão deles. O que ele faz é derrubar a objeção de que o horário veio do próprio celular do motorista.

App de comprovante de entrega — Foto, GPS e hora